Reguły biznesowe - w sensie praktyki zarządzania nimi (ang. business rules management) - to katalogowanie, utrzymywanie i nadzorowanie zbioru reguł organizacji: z właścicielami, wersjami, datami obowiązywania i śladowaniem powiązań do procesów oraz systemów. Pojedynczą regułę definiuje hasło „reguła biznesowa"; tutaj chodzi o to, co się dzieje, gdy reguł są setki.
Analityk wchodzi w ten temat, gdy organizacja przekracza próg, za którym pamięć instytucjonalna przestaje działać: te same reguły żyją w regulaminach, procedurach, kodzie trzech systemów i głowach kierowników - w różnych wersjach. Katalog reguł (od arkusza po dedykowany silnik typu BRMS) staje się wtedy jednym źródłem prawdy, a analityk jego redaktorem.
Przykład (MediFlow). Podczas budowy katalogu reguł dla e-rejestracji w sieci 12 przychodni wychodzi sprzeczność: zespół projektowy implementuje "bezpłatne odwołanie do 24 godzin przed wizytą" (tak mówi centrala), a regulamin wiszący w placówce na Ursynowie od trzech lat mówi o 48 godzinach. Bez katalogu rozjazd wyszedłby po wdrożeniu - skargą pacjentki, której naliczono opłatę zgodnie z systemem, ale wbrew regulaminowi, który podpisała. Z katalogiem: jedna reguła, jeden właściciel (dyrektor operacyjny), jedna obowiązująca wartość i zaktualizowane regulaminy we wszystkich placówkach.
Częsta pomyłka. Katalog zrobiony raz, przy okazji projektu, i porzucony - bez właścicieli reguł i procesu zmiany umiera w pół roku, a organizacja wraca do wersji "każdy wie swoje". Druga pomyłka: przepisywanie reguł wprost z kodu starego systemu bez walidacji z biznesem; część z nich to nie decyzje biznesowe, tylko skamieliny - obejścia błędów sprzed dekady, których nikt już nie rozumie, a katalog nadaje im niezasłużoną powagę.