Quiz: Analiza i ocena rozwiązań

1. Grupa odzieżowa wdrożyła nowy system CRM, ale po 3 miesiącach nie zauważono wzrostu sprzedaży online. Zarząd zastanawia się, czy wdrożenie przyniosło oczekiwane rezultaty, zakładając, że cel to wzrost o 15% w kwartale. Które z poniższych działań jest NAJWAŻNIEJSZE na tym etapie, aby ocenić efektywność wdrożonego systemu CRM?

• Przeprowadzenie kolejnego szkolenia dla pracowników z obsługi systemu CRM firmy.
• Porównanie funkcjonalności nowego systemu CRM z systemami konkurencji z rynku.
• Zorganizowanie spotkania z dostawcą systemu CRM w celu omówienia wszystkich problemów.
• Zdefiniowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) i zebranie danych.

2. Dyrektor finansowy firmy "Nowoczesna Produkcja" uważa, że walidacja wymagań i ocena rozwiązania to to samo. Które z poniższych stwierdzeń NAJLEPIEJ wyjaśnia różnicę między walidacją wymagań a oceną rozwiązania?

• Walidacja wymagań to proces sprawdzania, czy system działa zgodnie z oczekiwaniami użytkowników, a ocena rozwiązania to proces sprawdzania, czy system spełnia wymagania biznesowe.
• Walidacja wymagań odbywa się przed wdrożeniem systemu, aby upewnić się, że wymagania są poprawne i kompletne, a ocena rozwiązania odbywa się po wdrożeniu, aby sprawdzić, czy system spełnia te wymagania i przynosi oczekiwaną wartość biznesową.
• Ocena rozwiązania to proces sprawdzania, czy system działa zgodnie z oczekiwaniami użytkowników, a walidacja wymagań to proces sprawdzania, czy system spełnia wymagania biznesowe.
• Oba procesy służą temu samemu celowi - upewnieniu się, że system działa poprawnie i spełnia oczekiwania interesariuszy.

3. Firma kurierska chce zmierzyć efektywność wdrożonego systemu optymalizacji tras, który miał na celu zmniejszenie kosztów paliwa o 10%. Która z poniższych metryk NAJLEPIEJ odzwierciedla efektywność tego systemu?

• Procentowa redukcja kosztów paliwa w porównaniu do okresu przed wdrożeniem systemu.
• Liczba zainstalowanych aplikacji mobilnych przez wszystkich kurierów w naszej firmie.
• Średni czas dostawy paczki do klienta końcowego w każdym z dużych miast wojewódzkich.
• Liczba aktualizacji systemu wdrożonych na produkcji w ciągu ostatniego miesiąca kalendarzowego.