Definicja
Design Thinking to kreatywna metoda rozwiązywania problemów, która stawia użytkownika w centrum procesu projektowego.
5 etapów (model Stanford d.school)
| Etap | Pytanie | Narzędzia |
|---|---|---|
| 1. Empatia | Kim jest użytkownik? Co czuje? | Wywiady, obserwacja, mapa empatii |
| 2. Definiowanie | Jaki jest prawdziwy problem? | Point of View, How Might We |
| 3. Ideacja | Jakie są możliwe rozwiązania? | Brainstorming, Crazy 8s, SCAMPER |
| 4. Prototypowanie | Jak to wygląda? | Paper prototype, wireframe, mockup |
| 5. Testowanie | Czy to działa? | Testy użyteczności, feedback |
Dlaczego to ważne?
Design Thinking:
- zmusza do zrozumienia użytkownika zanim zaczniesz budować,
- generuje więcej pomysłów niż tradycyjna analiza,
- szybko weryfikuje koncepcje (fail fast, learn fast),
- łączy perspektywę biznesową, techniczną i ludzką.
Kiedy stosować?
- Nowy produkt - nie wiesz, czego użytkownik potrzebuje
- Redesign - obecne rozwiązanie nie działa
- Złożony problem - brak oczywistego rozwiązania
- Warsztaty z interesariuszami - generowanie pomysłów